Regulamin

Regulamin sklepu internetowego euro-brand.pl

Obowiązuje od: 31.10.2026

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://euro-brand.pl/ (dalej: „Sklep”) prowadzi MODIGIFTS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 107 lok. 3, 02-011 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000966374, NIP 5242938416 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: info@euro-brand.pl,
    • telefon: +48 699 580 416 (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00; opłata według taryfy operatora),
    • formularz kontaktowy i czat na stronie Kontakt,
    • pisemnie na adres siedziby.
  3. Rachunek bankowy Sprzedawcy: PL 11 1090 1014 0000 0001 5125 5715 (SWIFT: WBKPPLPP).

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, która zawiera ze Sprzedawcą umowę związaną z tą działalnością. Do takiej osoby – niezależnie od tego, czy umowa ma dla niej charakter zawodowy – Sprzedawca stosuje postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów, w szczególności w zakresie prawa odstąpienia od umowy i zgodności Towaru z umową (co najmniej w zakresie wynikającym z art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  4. Klient biznesowy – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (w szczególności spółka, spółdzielnia, fundacja, stowarzyszenie lub instytucja).
  5. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, w tym produkt z indywidualnym znakowaniem (nadrukiem, haftem, grawerem itp.).
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, złożone przez formularz w Sklepie albo za pośrednictwem Konsultanta.
  7. Konsultant – pracownik Sprzedawcy obsługujący Zamówienia i zapytania.
  8. Konto – konto Klienta w Sklepie.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie: udostępnianie treści Sklepu, formularze kontaktowe i czat, prowadzenie Konta, składanie Zamówień oraz newsletter (dla osób, które wyraziły zgodę).
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym grafik naruszających prawa osób trzecich.
  4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając wiadomość na adres info@euro-brand.pl. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu – ze skutkiem natychmiastowym.
  5. Newsletter wysyłany jest wyłącznie za zgodą. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili przez link w każdej wiadomości lub wiadomość na adres info@euro-brand.pl.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres info@euro-brand.pl; Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 4. Ceny i oferta

  1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
  2. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy ani – o ile nie wskazano inaczej – kosztów znakowania; łączna cena do zapłaty wraz z kosztami dostawy podawana jest w wycenie Konsultanta, przed przyjęciem Zamówienia do realizacji (§ 7 ust. 2).
  3. Minimalna wielkość zamówienia wynosi 20 sztuk danego Towaru, chyba że przy Towarze wskazano inaczej.
  4. W drodze indywidualnych ustaleń możliwa jest sprzedaż w walucie EUR lub USD.
  5. Sprzedawca nie stosuje cen personalizowanych na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  6. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT w formie elektronicznej, przesyłaną na adres e-mail Klienta. Faktura na firmę wymaga podania NIP. W przypadku wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów wymagany jest aktywny numer VAT UE.

§ 5. Składanie i realizacja Zamówień

  1. Zamówienie można złożyć:
    • przez formularz Zamówienia w Sklepie – po dodaniu Towarów do koszyka, podaniu danych, wyborze sposobu dostawy i płatności, akceptacji Regulaminu i kliknięciu przycisku potwierdzającego Zamówienie z obowiązkiem zapłaty;
    • za pośrednictwem Konsultanta – e-mailem, telefonicznie, przez formularz kontaktowy lub czat.
  2. Po złożeniu Zamówienia w Sklepie Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie Zamówienia do realizacji (dostępność Towaru i warunki Zamówienia).
  3. Zamówienia z indywidualnym znakowaniem realizowane są według następujących kroków:
    1. Konsultant ustala z Klientem rodzaj Towaru, ilość, technikę znakowania i sposób dostawy oraz otrzymuje plik graficzny;
    2. Konsultant przesyła wycenę wraz z wizualizacją poglądową; Klient akceptuje ją lub zgłasza uwagi w ciągu 7 dni;
    3. po akceptacji wyceny Klient otrzymuje fakturę proforma do opłacenia w ciągu 7 dni – brak zapłaty w tym terminie oznacza anulowanie Zamówienia;
    4. po zapłacie Klient otrzymuje wizualizację produkcyjną do akceptacji w ciągu 5 dni roboczych;
    5. po akceptacji wizualizacji produkcyjnej Sprzedawca potwierdza e-mailem zawarcie umowy i przewidywany termin realizacji.
  4. Zamówienia z dostawą poza terytorium Polski realizowane są za pośrednictwem Konsultanta, na podstawie indywidualnych ustaleń.
  5. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w ciągu 2 dni roboczych od jego złożenia, w szczególności w przypadku niedostępności Towaru, braku plików lub informacji niezbędnych do wykonania Zamówienia, oczywistego błędu w cenie lub grafiki o treści bezprawnej. W razie wcześniejszej zapłaty Sprzedawca niezwłocznie zwraca całą kwotę. Na życzenie Klienta Sprzedawca może zaproponować Towar zamienny lub częściową realizację.
  6. Terminy realizacji podawane w Sklepie mają charakter orientacyjny; wiążący termin Sprzedawca podaje w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, realizacja Zamówienia następuje w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, a w przypadku Zamówień z indywidualnym znakowaniem – od akceptacji wizualizacji produkcyjnej.
  7. Sprzedawca może wykonać znakowanie na towarze powierzonym przez Klienta wyłącznie po indywidualnych ustaleniach; zasady odpowiedzialności za towar powierzony strony ustalają przed realizacją.

§ 6. Płatności

  1. Dostępna forma płatności: przelew bankowy na podstawie faktury proforma lub faktury VAT na rachunek wskazany w § 1. Inne formy płatności Sprzedawca może udostępnić w Sklepie – aktualna lista jest widoczna przy składaniu Zamówienia.
  2. Termin płatności wynosi 7 dni od otrzymania faktury proforma, chyba że strony uzgodniły inaczej. Klientom biznesowym Sprzedawca może przyznać odroczony termin płatności.

§ 7. Dostawa

  1. Towary dostarczane są wyłącznie przez firmy kurierskie (m.in. DPD, DHL, TNT, UPS) w dni robocze. Sprzedawca nie prowadzi odbioru osobistego.
  2. Koszt dostawy zależy od wielkości, wagi i miejsca dostarczenia przesyłki i nie może być obliczony z góry w Sklepie – przy składaniu Zamówienia w Sklepie dostawa wskazana jest jako „Kurier (koszt dostawy poda konsultant w wycenie)”. Sprzedawca podaje koszt dostawy w wycenie lub e-mailem przed przyjęciem Zamówienia do realizacji. Jeżeli Klient nie zaakceptuje kosztu dostawy, może zrezygnować z Zamówienia bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
  3. Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i – w razie uszkodzenia – sporządzenie protokołu szkody z kurierem; ułatwi to rozpatrzenie reklamacji. W przypadku Konsumentów brak protokołu nie pozbawia prawa do reklamacji.
  4. W przypadku Konsumentów niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru. W przypadku Klientów biznesowych – z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta)

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie (przy kilku Towarach dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich).
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie na adres info@euro-brand.pl lub pisemnie na adres siedziby. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy droższego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia – przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny, niewiążący się z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.
  4. Konsument odsyła Towar na adres wskazany przez Sprzedawcę w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt jego odesłania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności Towarów z indywidualnym znakowaniem (logo, nadruk, haft, grawer) wykonanym według projektu lub akceptacji Klienta (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), a także w innych przypadkach wskazanych w art. 38 tej ustawy.
  6. Klientom biznesowym prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje.

§ 9. Reklamacje – zgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach wskazanych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  2. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe po dostarczeniu Towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności w wyniku upadku, stłuczenia, niewłaściwego użytkowania lub przechowywania – nie stanowią one braku zgodności Towaru z umową.
  3. Wobec Klientów biznesowych odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego), z wyjątkiem wad podstępnie zatajonych. Niezależnie od tego Sprzedawca rozpatruje reklamacje Klientów biznesowych na następujących zasadach: (a) Klient biznesowy powinien niezwłocznie zbadać Towar i zgłosić wady widoczne (np. uszkodzenia, braki ilościowe, błędy znakowania) w ciągu 2 dni kalendarzowych od odbioru, a wady ukryte, których nie można było wykryć przy zwykłym zbadaniu – w ciągu 14 dni od odbioru; zgłoszenia po tych terminach nie będą uwzględniane; (b) w razie uznania reklamacji Sprzedawca, według swojego wyboru, wymienia lub naprawia wadliwy Towar, wykonuje ponownie znakowanie albo zwraca zapłaconą za wadliwy Towar cenę; (c) odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do ceny brutto zapłaconej za wadliwy Towar i nie obejmuje utraconych korzyści; (d) reklamacje nie obejmują wad, z powodu których Towar został przeceniony, ani uszkodzeń powstałych po wydaniu Towaru, w szczególności w wyniku upadku, stłuczenia lub niewłaściwego użytkowania.
  4. Właściwości Towarów i znakowania określa uzgodniona specyfikacja i zaakceptowana wizualizacja produkcyjna. Ze względu na charakter produkcji dopuszczalne są odchylenia: do ±5% w zakresie wymiarów, koloru, gramatury, kroju i ilości oraz do ±10% w zakresie położenia i wielkości znakowania – o ile strony nie uzgodniły inaczej, a w przypadku Konsumentów – o ile informacja o tych tolerancjach została wyraźnie przekazana i zaakceptowana przy zawieraniu umowy.
  5. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@euro-brand.pl lub pisemnie na adres siedziby. Prosimy o podanie: danych Klienta, numeru Zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia, żądania oraz – w miarę możliwości – zdjęć.
  6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku Konsumentów brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  7. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne jest dostarczenie Towaru, Sprzedawca wskaże sposób i adres; w przypadku Konsumentów koszty dostarczenia ponosi Sprzedawca.
  8. Należne zwroty płatności Sprzedawca realizuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od uznania reklamacji lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich lub wystąpić do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 11. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies – Polityka plików cookies.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i zapisanie.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana zakresu usług). Zmiany wchodzą w życie po upływie co najmniej 7 dni od ich opublikowania; Klienci posiadający Konto zostaną o nich powiadomieni e-mailem. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
  4. Spory z Klientami biznesowymi rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
  5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności stosuje się te przepisy.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: MODIGIFTS sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 107 lok. 3, 02-011 Warszawa, e-mail: info@euro-brand.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ……………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Nasze dane kontaktowe:

oraz: